助有：取放药品60人，占45％；聊天谈心30人，占22.73％；倒水喂饭18人，占1.64％；更换体位15人，占11.36％；协助排泄5人，占3.79％；擦洗更衣与按摩身体各两人，占1.52％。

　　看来，病人对涉及个人隐私的事情，接受护士的帮助有点无奈。

　　病人选择护理技术还是态度

　　病人对沟通与技术的看法是：118人认为护士边操作边交谈最好；79人认为只要技术好就行。如果护士操作技术不尽如人意，但语言态度很好，有95人表示“态度好更容易原谅”；有124人认为“护士技术是最主要的”；也有5人认为“宁可态度不好也要技术好”。病人对护士的操作技术看得很重，因为护士的技术与病人的痛苦相关。特别是对有创操作给病人带来的痛苦，病人没有更多的奢求，有95人出护士边操作边分散注意力减轻痛苦最好；有76人认为护士在操作前解释清楚，我能配合；也有52人表示为了治病，忍受痛苦是必须的。

　　看来，病人对我们护理工作要求真的不能算高，我们只有加倍努力，才能以娴熟的技术和优良的态度服务于病人。可见，除限定因素外，技术与服务因素是患者就医的主要选择。

    病人怎么理解自己与护理的矛盾

　　调查之初，我们设想护理工作及现行制度与病人的自身利益发生矛盾时，病人会采取什么态度？结果显示：绝大多数病人能够理解并配合我们的工作。如“您睡觉时护士叫醒您为您测体温”，有211人表示“没关系，愿意配合”；有27人认为“我不愿意，但是工作需要能够配合”。当我们说到护士在清晨为其他病人抽血时影响了您的睡眠，病人毫不犹豫地回答，这是为了工作，我们完全能够理解。病人认为医院规章制度对其生活和情绪的影响有：探视制度限制了病人与家人的团聚和交流（38人）；医院作息时间对轻病人而言，熄灯太早（22人）；规范的物品放置与部分人的生活习惯有冲突（21人）；医院惯常的治疗时间与病人生活习惯有违背或干扰了病人休息（15人）；家里有陪护条件，但病情不需要陪护者，对陪护制度不理解（15人）。

　　病人如何看待护患沟通

　　对此，有116名病人认为，如果护士未征得我同意，就为我进行某项操作是护士工作的需要；也有111人认为护士应征得病人同

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